常见问题

密码、用户名忘记了,无法登录怎么办?

如果您的账户已经和邮箱或者手机绑定,可以在“登录”时点击“忘记密码”,并在新页面中输入验证码点击“提交”;在新页面中,点击对应的重置按钮,系统会将验证密码或邮件直接发送到手机上或邮箱中。


手机验证时,在网页中输入短信里的验证码;邮箱验证时,点击邮件中的确认链接,最终需要您设定新的密码。


如以上方式无法获得密码或账户未进行过任何绑定,请直接致电租租车 7x24 小时客服热线1010 1020,由专员为您服务。

我需要修改我的绑定邮箱、绑定手机以及登录密码,该如何操作?

您可以登录会员中心后进行操作,在“会员中心”页面左侧-“账户设置”修改。如果您换了手机号,无法修改绑定,请直接致电租租车 7x24 小时客服热线1010 1020,提供您之前的账户信息,由专员核对后为您修改。

为何我的邮箱地址无法进行绑定?

一个邮箱地址只能和一个会员账户绑定,如系统提示这个邮箱地址已被其他用户绑定,建议您更换其他邮箱进行绑定。

我在网上操作了很多次密码重置,为什么一直没有收到你们的短信?

如您无法正常收取到验证码,可以致电租租车7x24小时客服热线10101020 ,由专员为您处理。