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由于与境外沟通有时差限制，再加上每个国家生活习惯不同，效率不一，车行一般是在28个工作日内解决问题。
租租车珍惜每一位客户，并致力于提供优质的客户服务。我们将尽最大的努力促成车行在28个工作日内解决您反馈的绝大多数问题。
但是请理解在某些情况下，由于需要从第三方获得更多的信息，可能解决时间会略有延迟。特别是在车辆发生损伤，涉及第三方的保险公司的情况下时间或会更长。
但是我们将及时通知您相关问题最新进展，每周给您反馈跟进进度。
您可以在您的会员中心-订单详情页-售后进度查看目前售后跟进的情况。
如果我们售后同事有任何进展，都会主动联系您，并且每周都会给您一个进度汇报。
非常抱歉，售后主要是通过邮件或者工单信息联系客人，如果您有回电的需要，请您回复我们给您发的邮件或者短信说明，我们售后同事会给您致电的。
