常见问题

搜索“退款”,共找到11条常见问题和0条互助问答
常见问题( 11 )
互助问答( 0 )
门票玩乐订单的修改/取消规则是怎么呢?
您的订单一旦成功提交并支付相应全额款项后,我们就开始启动为您预订的程序。通常我们会在1-3个工作日内为您确认是否有位。订单预订程序启动后,退改政策中的取消/修改收费条款即刻生效。如果您的预订因为座位已满或其他原因而未能确认,我们将全额退款不……
如遇特殊情况可能延误到达集合或出行,该如何处理?
由于国外时间观念较重,请务必按照确认单里的指引按时出游;如遇意外情况,请务必联系确认单上的供应商或者联系租租车客服为您协调处理,否则导致的损失,将无法取消退款
在租租车预订门票玩乐产品的确认时长如何?
1. 在您成功支付订单之后,我们会立刻为您展开预订流程,立即确认的产品订单一般可立即收到电子确认单(3分钟内),二次确认的产品订单确认时间一般为1~3个工作日,部分特殊产品情况除外,具体请以下单页说明为准。2.二次确认的产品,下单后需要当地……
预订闪租,如果下单后行程有变,可以取消吗?
闪租订单大多支持取车前24小时或48小时免费修改部分信息或取消,全额退款。(具体请见下单页-订单条款-取消政策)手机版:租车须知电脑版:订单条款
预授权什么时候解冻?
通常门店会以以下2种方式刷取:1)预授权(大部分):预授权会于您还车之后1-2个月左右解除。届时没有短信提示,没有银行入账记录,只有信用卡额度恢复。2)实际消费(少数):由于某些地区门店POS机设置问题,会直接以实际消费刷取押金。通常也会于……
未寄出的实体票是否可以取消退款
如经过租租车客服确认该实体票未寄出,可以免费取消并全额退款;实体票一旦寄出,将无法进行取消退款
由于天气原因取消,门票可以退款吗?如何退款
您好,大部分产品如因天气原因而导致行程取消,是可以免费改期或全额退款的,具体以景区规定为准。如因天气原因被取消行程,且您不接受改期,请务必在现场让活动运营商开具官方的取消证明,回国后联系租租车客服为您核实并申请退款
因为签证问题不能成行,门票是否可以退款
不同产品取消政策不同,具体以该产品的退改政策为准。
门票玩乐产品的价格和汇率问题是怎样呢?
1、所有旅游产品价格都是以外币换算成人民币,兑换的汇率是实时采用银联的最新汇率,汇率会不时变动,在不同的时间段下单,价格可能会有所浮动,请知晓。2、节假日、旅游旺季的部分产品价格可能会有所上涨,请以最终确认的信息为准。3、租租车有权在合理范……
取消订单,抵扣里程能退回么
订单在取消后,在确认退款时,抵扣里程也会一并原路退返到用户账号中,通常会在1-2个工作日左右到账,请您了解。
没有用车,可以退款吗?
很遗憾,根据租车公司的规定,如因未出示租车公司要求的证件、未按原定时间取车、未如实填写驾驶员信息等原因导致无法取车,租车公司将不退还相关款项,在您下单时也有相应提示。如因不可抗力或临时特殊情况导致,您可以通过“售后服务”与租租车联系,并提供……

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