常见问题

什么是超级补充全险?提供哪些保障?

超级补充全险是租租车与国内外知名保险集团(法国安盛、中国平安)联合打造的,专为国人定制,国内唯一合法的境外租车保险。在租租车预订国际租车的订单,均可购买超级补充全险,价格一般比租车门店购买的全险低大约50%以上,且保险覆盖范围更广。


保险覆盖范围:

本保险承保租车期间意外事故导致的碰撞险、盗窃险的自付费用,并且全面覆盖租车公司“全险”所不包含的玻璃/轮胎/底盘损失、故障救援费、拖车费、停运费、人工服务费、延迟取车费等,附送因航班取消等客观原因导致无法取车的损失,再送高保额境外人身意外伤害险。


如何保险理赔:

在此保险承保范围内,租车期间发生车辆意外损坏情况,需先垫付车辆维修的相关费用给租车公司,事后凭维修证明单据在线申请索赔,租租车会协助搜集和整理索赔资料并提交给保险公司,由保险公司赔付您所支付的车损维修费用等承保费用。

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超级补充全险的理赔范围?

具体可参考:http://l.zuzuche.com/i4nLtR

我预订的车辆是全险(0起赔额),可以购买超级补充全险吗?

可以。


全险(0起赔额)并不意味着发生任何情况都可以免赔付,不少租车公司的全险不保车辆玻璃、轮胎、车顶及底盘等部位损坏,且租赁设备丢失、延误取车、车辆损坏停运损失等情况都无法得到赔偿。建议您购买租租车提供的超级补充全险,获得更周全的保障。


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买了超级补充全险出事故是否不用处理?

出了事故并非不用处理的。超级补充全险是租租车与国内知名保险集团(法国安盛、中国平安)承保的合作保险,与车行无关。

超级补充全险帮您理赔起赔额内的车损,以及是道路救援费用;但是您起赔额以外的车损,车行还是需要处理。


发生事故的处理步骤如下:


1、请及时拨打租车公司紧急联系电话告知车辆状况并且问询是否报警、是否需要换车。如是涉及第三方的事故,必须当场报警处理。并且留存涉事第三方的联络信息(联系电话,车牌号,姓名等)。


2、收集警方处理报告、车损报告、赔偿证明如信用卡扣费记录等理赔材料,并对车辆损伤部位进行拍照取证。


3、订单结束后凭以上材料在的指导下向保险公司理赔。


温馨提示:在土耳其、克罗地亚以及是德国所有车行,如有车损,请及时报警处理,并联系车行报备,否则保险失效。如有特殊情况或需要协助,请及时联系租租车。

过境后已购买的保险是否失效?

如果您有跨境用车的计划,请在预订时勾选将过境的国家或者进行备注,我们会在您下单后为您确认能否过境。如租车公司允许过境,那么保险通常都是在过境后仍然有效;另外,部分地区车行过境可能需要收取相关的过境费用,请务必在下订单的时候勾选过境,以便于租租车为您提前确认过境条件。


同时,请务必在提车时向门店工作人员主动说明计划过境的国家和地区,否则出境后保险可能会失效。

如何索取超级补充全险发票?

超级补充全险由国内知名保险集团(法国安盛、中国平安)提供,若需开具发票,请您发邮件(标题请附上租租车预订号)到 booking@zuzuche.com,邮件中注明以下信息:

发票抬头:个人/单位(如是需要填写单位需要单位全称;平安的发票抬头只能只主驾驶员的姓名拼音)

纳税人税号:(如发票抬头为单位,必须提交纳税人识别号;如发票抬头为个人,选填)

开票金额:

寄送地址:

收件人姓名:

收件人电话:

发票将在还车之后7-10个工作日内以货到付款的形式快递给您。


温馨提示:

1、所提供的发票内容为“代订租车费”。

2、快递费用由您承担,会以快递到付寄送。

3、发票仅可在用车结束后30天内开具。

4、发票金额只能等于预付保险的金额,门店购买的额外服务请向门店索取电子Invoice.

5、请确保填写的信息正确无误,发票一经开具,不可重开。