常见问题

如何取消/修改订单?

关于修改订单

根据租车公司政策,订单一旦确认,将不能修改取还车地点和时间以及是更换车型组,仅可修改联系人的姓名、联系方式和主驾驶人信息(注意:主驾驶人信息只对部分车行开放,且要要求在取车前72小时以上才能修改,支持车行为:yesaway、ezu、aucar、jt,具体以下单页中订单条款说明为准)。


关于取消订单

您可在规定的免费取消时间内提前免费取消订单(特价产品除外),订单一旦取消将不可被恢复

由于不同租车公司的车辆有不同政策条款,具体以下单页中订单条款说明(如下图所示)为准。

手机版:租车须知


电脑版:订单条款



关于修改/取消订单的操作:

手机版:


电脑版:

修改入口位于订单页右上角,如下图所示。如无法直接修改订单,建议您重新下单。


取消订单会扣钱吗?

国际租车频道

对于国际租车订单取消,每张订单都有免费取消时限,部分租车供应商在取车前24小时或48小时外可免费取消,也有部分租车供应商在取车前可免费取消。具体请以下单页的取消政策为准。只要是在免费取消时限内取消的订单,租租车不会收取任何费用。但是退还预付款时部分银行可能会收取部分手续费,详情请咨询发卡行。

如您有取消行程的计划,请您尽早取消订单,若您未能在规定的免费取消时间内取消或不到门店履行订单,预付款将不予退还。


海外房车频道

对于房车订单取消,只要是在订单免费取消时限内取消,租租车不会收取任何费用。大部分租车供应商在取车前25天外可免费取消,具体请以下单页的取消政策为准。退还预付款时银行可能会收取部分手续费,详情请咨询发卡行。

如您有取消行程的计划,请您尽早取消订单,若您未能在规定的免费取消时间内取消或不到门店履行订单,预付款将不予退还。