常见问题

闪租预订流程

一、搜索套餐

1、当车型组有闪租时,闪租会独立置顶显示;

2、可以在顶部筛选闪租。

手机端展示如下:

电脑端展示如下:

二、套餐详情

手机端展示如下:


电脑端展示如下:


三、订单填写

1、主驾驶如果为年轻驾驶员,且有年轻驾驶员费用,则会直接收取年轻驾驶员费用;
2、选择中国驾照时,不需选择翻译件/国际驾照翻译认证件,会提示无需自行准备翻译件/国际驾照翻译认证件,取车时门店免费提供;
3、如有多个驾驶人,无需到店登记,下单后提交驾驶员证件信息即可;
4、预订门店服务,如需收费,费用在线预付。

手机端展示如下:

电脑端展示如下:

四、订单详情
1、下单后,手机端订单页详情会显示如下,请按提示操作,上传客户的证件图片。
电脑端进入订单详情页,默认显示扫码弹窗,请按提示操作,上传客户的证件图片(或点击页面“闪租信息认证”上传);
为什么闪租要提前上传驾驶员证件?

上传驾照和护照证件后,租租车会为驾驶员进行信息认证,提前完成取车手续,境外取车时无需再进行手续办理,取车即走,门店工作人员还会为持有中国驾照的驾驶员免费制作驾照翻译件或国际驾照翻译认证件,在取车时提供

使用闪租,同车多个小伙伴都需要开车,都需要上传驾照么?

是的,与主驾驶员一样上传证件进行认证即可,取车时无需另外登记。支持手机拍照上传,简单方便。

闪租押金问题

1、闪租押金是多少?

下单时预付押金500或1000元(因地区的不同而不同),而取车时无需刷预授权,用车期间如果产生额外费用(如租用儿童座椅、续租等),从预付押金中抵扣。


2、闪租的押金什么时候退还?

还车后3天内会为您办理结算退还,并发送邮件通知您。


3、为什么闪租需要预付押金?

提前预付押金,可以免除境外取车时刷卡预授权。而在门店预授权需提供国际信用卡,通常需冻结500美元或更高金额,且冻结周期长,一般需在还车后1-2个月退还,而闪租押金在还车后3天内即可办理退还。


4、押金不够抵扣额外服务/续租的费用怎么办?

请联系租租车,届时租租车会指引您将差价补上。

如果用车期间在当地产生了额外费用怎么办?

如果用车期间产生额外费用(例如在门店租用儿童座椅、续租、违章等),租租车在核实后将从押金中抵扣相应费用,如果涉及当地货币费用,将以结算当天的汇率转换为人民币进行结算。如果抵扣费用多于押金费用或收到扣费时已退还押金,您需要将额外的费用另行支付给租租车。如不缴纳,租租车将保留追究权利。

闪租订单的发票金额包含什么?

闪租订单的发票金额包含车辆租金费、额外服务费、续租费用等。

已上传同车伙伴的证件信息办理驾照认证,如果他临时不去,可以免费取消办理吗?

可以的,在预订取车时间前都可以联系租租车客服免费取消。

已预订了常规租车订单,能在原订单上升级为闪租吗?

目前暂不支持直接升级闪租。如需要更改,请重新预订闪租订单,再取消原订单。

为何有时搜不到闪租?

1、可能是因为在搜索的时间段内,闪租的车辆已售罄,可尝试更换其它取/还车时间;
2、可能是搜索的取/还车地区还未开放闪租预订。