常见问题

门票玩乐订单的退改政策是怎么的呢?

由于运营商不同,不同国家地区、不同产品有不同的退改政策,购买前请仔细阅读不同产品中的“退改政策”说明。一旦您付款成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品或服务相关的退改信息。建议每位用户都仔细阅读我们的退改政策,同时也可考虑在订单页面选择购买租租车的“无忧取消保障计划”。

门票玩乐订单的修改/取消规则是怎么呢?

您的订单一旦成功提交并支付相应全额款项后,我们就开始启动为您预订的程序。通常我们会在1-3个工作日内为您确认是否有位。订单预订程序启动后,退改政策中的取消/修改收费条款即刻生效。如果您的预订因为座位已满或其他原因而未能确认,我们将全额退款不收取任何手续费。

如何修改门票玩乐订单?

在退改政策允许的范围内,请联系租租车人工客服,告知订单号后申请修改订单,并根据客服指引进行下一步操作。
一般可修改的信息:出行日期、出行人数、所选套餐等,有可能产生差价。(预订人信息可在订单页自行修改)

如何取消门票玩乐订单?

在退改政策允许的范围内,请联系租租车人工客服,告知订单号后申请取消订单。订单一旦被取消将不可恢复

未寄出的实体票是否可以取消退款?

如经过租租车客服确认该实体票未寄出,可以免费取消并全额退款;实体票一旦寄出,将无法进行取消退款。

预订了景点门票,但没有使用,可不可以退?

您好,如果是预订支持“免费退改”的门票产品,没有使用都是可以退的。如果不是“免费退改”的门票,请参考该产品详情中的退改政策,是否能退需要我司核实后才能确认,请知晓。

由于天气原因取消,门票可以退款吗?如何退款?

您好,大部分产品如因天气原因而导致行程取消,是可以免费改期或全额退款的,具体以景区规定为准。
如因天气原因被取消行程,且您不接受改期,请务必在现场让活动运营商开具官方的取消证明,回国后联系租租车客服为您核实并申请退款。

因为签证问题不能成行,门票是否可以退款?

不同产品取消政策不同,具体以该产品的退改政策为准。