取车的时候，如果您预付全额的订单并且没有购买额外保险或者服务，一般是预授权，您可以直接与发卡行核实。预授权一般会在还车之后1-2个月解冻，解冻形式为您的信用卡额度恢复正常，请您优先联系您的发卡行进行核实。
通常是由于您在门店租车时额外选购了其他的保险或服务，如果您此时有租车合同或还车小票，您可以查看单据上的消费明细进行核对。
如果您手头上没有保留单据，您可以联系租租车索要最终结算单据。
温馨提示：
如果您还有疑问，请您通过订单页面的“发起售后”或租租车APP中”我的“-”售后理赔“联系我们，并附上您的信用卡扣费截图和车行提供的租车单据，我们在向租车公司查明后通过售后服务回复您。一般是由于您在租期内的交通违章或者过路费所产生的管理费或罚款。如您长时间没有收到罚单通知邮件，您可直接联系租车公司确认。
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如果您还有疑问，请您通过订单页面的“发起售后”或租租车APP中”我的“-”售后理赔“联系我们，并附上您的信用卡扣费截图和车行提供的租车单据，我们在向租车公司查明后通过售后服务回复您。
