常见问题

取车时候被扣的费用是什么?

取车的时候,如果您没有购买额外保险或者服务,一般是预授权,您可以与发卡行核实。预授权一般会在还车之后1-2个月解冻,解冻形式为您的信用卡额度恢复正常,请您优先联系您的发卡行进行核实。

预授权什么时候解冻?

通常门店会以以下2种方式刷取:

1)预授权(大部分):预授权会于您还车之后1-2个月左右解除。届时没有短信提示,没有银行入账记录,只有信用卡额度恢复。
2)实际消费(少数):由于某些地区门店POS机设置问题,会直接以实际消费刷取押金。通常也会于您还车之后1-2个月左右返还到您信用卡账户。届时会有短信提示或者银行入账退款记录。

如您的预授权还未解冻,请您优先联系发卡行进行核实;
如还车之后2个月确认预授权仍未解冻且已实际入账,请提供银行入账记录截图和车行提供的租车单据(邮件标题请附上租租车预订号)发至我们的邮箱:booking@zuzuche.com,我们在向租车公司查明后以邮件的形式回复您。

取车/还车时发现自己收到一笔不明扣费,一般是什么费用?

通常是由于您在门店租车时额外选购了其他的保险或服务,如果您此时有租车合同或还车小票,您可以查看单据上的消费明细进行核对。

如果您手头上没有保留单据,您可以联系租租车索要最终结算单据。


温馨提示:

如果您还有疑问,请将您的信用卡扣费截图和车行提供的租车单据(邮件标题请附上租租车预订号)发至我们的邮箱:booking@zuzuche.com,我们在向租车公司查明后以邮件的形式回复您。
还车一段时间之后收到的扣费是什么扣费?

 一般是由于您在租期内的交通违章所产生的违章管理费或罚款。如您长时间没有收到罚单通知邮件,您可直接联系租车公司索取罚单信息。


温馨提示:

如果您还有疑问,请将您的信用卡扣费截图和车行提供的租车单据(邮件标题请附上租租车预订号)发至我们的邮箱:booking@zuzuche.com,我们在向租车公司查明后以邮件的形式回复您。