常见问题

如何在网站上申请超级补充全险理赔?

1、登录租租车网站,在会员中心找到与租车订单相对应的保险订单,点击【申请理赔】,进入理赔页面。



2、填写理赔信息,上传理赔材料,提交即可。定损后三天内即可确认是否可以赔付。

超级补充全险理赔需要提供哪些材料?

超级补充全险理赔需上传的资料如下:


1、护照(个人信息页和本次出入境记录页)


2、主驾驶人的驾照正副页


3、投保人名下的收款储蓄卡


4、信用卡扣款截图(通常为信用卡扣款记录,可提供短信截图、网上银行截图或账单照片,必须包含卡号末四位、扣款的商家、金额、交易时间)


5、租车合同(取车或还车时租车公司柜台提供的租车合同,驾驶员必须是被保险人)


6、车损扣费单据(还车时的验车单、收费单及其他租车公司出具的赔偿证明。必须从上述材料中可看出车辆的损伤情况、赔偿的项目及各项赔偿的金额。如没有保留请联系租租车协助索取,或自行向车行索取)

如何用手机申请超级补充全险理赔?

1、打开手机应用【租租车】进入下载页面,或在浏览器地址栏输入 m.zuzuche.com 进入手机版租租车。



2、登录租租车,选择【客服】中的【订单管理】。




3、进入订单管理后,选择【保险理赔】,进入后需要保险理赔的订单。




4、填写理赔信息,用手机拍下理赔材料并上传。




5、点击【提交】即成功提交理赔申请。材料齐全后7天内即可确认能否赔付。

如果我在线上传资料,什么时候才能知道审核结果呢?

资料审核一般需要3-5个工作日的时间,审核结果将以邮件的形式通知您。您也可在会员中心找到与租车订单相对应的保险订单,点击【申请理赔】,进入理赔页面查询审核结果。