常见问题

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常见问题( 15 )
互助问答( 0 )
闪租产品特色
一、用户无需自行准备驾照翻译件,取车时门店人员免费提供1、用户下单后,上传驾驶员护照和驾照证件图片(包括额外驾驶员)2、客服审核证件信息,同时系统同步到供应商系统3、门店人员提前打印驾照翻译件,取车时现场提供给用户二、机场直接取还车,免排队……
什么是闪租?
“闪租”是租租车全球独家首创的新一代境外租车产品,免去了常规租车中您原本需要的驾照翻译、取还车手续、保险理赔等环节,提供专人接送车、当地驾驶指导、智能用车等专属服务,让出境自驾游租车体验比叫专车还方便。详情请查看闪租专题页:http://m……
买了超级补充全险出事故是否不用处理?
出了事故并非不用处理的。超级补充全险是租租车与国内知名保险集团(法国安盛、中国平安)承保的合作保险,与车行无关。超级补充全险帮您理赔起赔额内的车损,以及是道路救援费用;但是您起赔额以外的车损,车行还是需要处理。发生事故的处理步骤如下:1、请……
如何用手机申请超级补充全险理赔
1、打开手机应用【租租车】进入下载页面,或在浏览器地址栏输入 m.zuzuche.com 进入手机版租租车。2、登录租租车,选择【我的】中的【售后/理赔】。3、进入后,选择【保险理赔】-【申请新的保险理赔】,进入后选择理赔的租车订单和超级补……
超级补充全险理赔需要提供哪些材料?
超级补充全险理赔需上传的资料如下:1、护照(个人信息页和本次出入境记录页)2、主驾驶人的驾照正副页3、信用卡扣款截图(通常为信用卡扣款记录,可提供短信截图、网上银行截图或账单照片,必须包含卡号末四位、扣款的商家、金额、交易时间)4、租车合同……
如何在网站上申请超级补充全险理赔
1、登录租租车网站,在会员中心找到与租车订单相对应的保险订单,点击【申请理赔】,进入理赔页面。2、填写理赔信息,上传理赔材料,提交即可。定损后三天内即可确认是否可以赔付。
用车期间故障及事故应急处理
1、 在用车期间,如若发生刮擦或者碰撞,但是不涉及到第三方,请及时拨打租车公司紧急联系电话告知车辆状况并且问询是否报警、是否需要换车。若需要救援,请耐心等待车行工作人员前来。如需还车,可直接前往附近门店说明情况要求换车,门店会以库存情况给您……
什么是超级补充全险?提供哪些保障?
超级补充全险是租租车与国内外知名保险集团(法国安盛、中国平安,中国人保,众安在线)联合打造的,专为国人定制,国内唯一合法的境外租车保险。在租租车预订国际租车的订单,均可购买超级补充全险,价格一般比租车门店购买的全险低大约50%以上,且保险覆……
如果我在门店取车时登记的主驾驶员与保单上的被保险人不一致,被保险人还能享受主驾驶员的理赔保障吗?
一般不能,在门店登记的主驾驶员必须是保单上列明的被保险人,才可享受主驾驶员的理赔保障。
超级全车驾乘险的理赔需要什么材料?
超级全车驾乘险与常规的保险理赔需要的材料类似,但是需要警方出具的交通事故证明。
如果因意外事故而产生了医疗费用,我该怎么申请理赔
若想申请意外事故医疗费用补偿保险金,请务必保留医生诊断书、医疗清单、费用结算清单;如涉及住院,还需提供一些住院相关的文件。由于涉及个人隐私和敏感信息,此保险理赔须由客户自行与保险公司沟通完成,若您在旅途中需要任何紧急援助,请直接拨打保险公……
如果我在线上传资料,什么时候才能知道审核结果呢?
资料审核一般需要3-5个工作日的时间,审核结果将以邮件的形式通知您。待资料审核通过之后,大概7个工作日保险公司放款。您也可在会员中心找到与租车订单相对应的保险订单,点击【申请理赔】,进入理赔页面查询审核结果。
闪租为什么是新手首选?
针对第一次出国自驾的租车用户的需求,租租车推出了“闪租”租车服务。您只需提供中国驾照就可直接租车,并可享受“闪租”为新手提供的六大特权保障,让海外租车像叫专车一样方便。特权1:【严选好车】每一张闪租订单,租租车都提前为你严格把关车况和服务特……
闪租包含了哪些保险?如何理赔
闪租包含了迄今为止最强、最全面的保障,保险费用已包含于套餐价格之中。具体包含免赔付的全额车险(碰撞险、盗抢险,同时保障一般全险不保的玻璃、轮胎、车底等项目)、第三者险、道路救援等。全面地保障了车辆,真正做到保车保旅程。如果用车期间发生车损,……
闪租的保险和租租车超级补充全险有什么不同?
闪租保险包含超级补充全险,区别在于闪租不需要您事先垫付理赔

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