常见问题

中文取车向导介绍

中文取车向导是租租车创新推出的境外租车增值服务,目的在于为国人出境自驾游租车解决取车过程中可能产生的行前准备、语言沟通、路线指引、隐形消费和交规熟悉等问题和顾虑。无论您是海外租车新手还是资深达人,我们都将保障您的自驾旅程更加安心省力。

中文取车向导有哪些特色服务?

行前提醒:出行前一天主动微信提醒您取车必备证件及材料

提前备车:杜绝无车情况

合同审核:帮助您讲解合同收费内容,例如收费价格,保险内容,额外服务等

陪同取车:指导您检查、使用车辆

交规讲解:为您讲解当地交规


如何预订中文取车向导服务?

手机APP:在【首页】下拉选择中文取车向导专题页,或者直接首页选择向导开放城市搜索取还车-——选择【取车向导】筛选项——在下单页贴心增值服务中选择向导服务——在订单填写页可选填微信号(下单时微信号为非必填,可选择填写微信号/勾选后续补充)——完成支付即可


电脑端:进入租租车首页——闪租——中文取车向导——选择【取车向导】筛选项,套餐带有取车向导的标志——选择有带有取车向导标志的套餐——填写联系人微信号码——完成支付即可

下单后能否再添加中文取车向导服务?

十分抱歉,中文取车向导服务暂不支持单独添加,需在预订过程中添加。

哪些地区提供中文取车向导服务?(持续更新中)

目前提供中文取车向导服务的城市有:

美国:旧金山、洛杉矶

澳大利亚:墨尔本

新西兰:基督城

泰国:曼谷、普吉岛

更多城市的中文取车向导服务,陆续开放中,敬请期待。

下单后,如何联系中文取车向导?
在您下单成功后,我们会将中文取车向导的微信号通过短信和邮件发送给您,请您留意查收,并添加向导微信。
飞机落地后,如何联系中文取车向导?
在您取车前48小时,中文向导会通过微信联系您,给您做行前提醒和落地指引。向导会给您提供联系电话,见面地点的图片和路线指引,并会提前到达约定地点与您碰面。
用车过程中有问题,如何联系中文取车向导?

在您用车过程中,如果遇到用车问题,可以随时通过微信/电话联系向导,我们将协助您解决全程的用车问题。